对XRS在线的控诉

珺临天下 · 发表于 2019-5-6 20:19

去年10月的综测结束，我家娃差2分没有能够进入XRS的创新班就读，略感遗憾，但以为这件事就这样过去了。谁知之后接到客服电话，通知我们的分数达到了在线创新的水准、可以就读在线创新，而在线课程的形式和线下完全相同。说实话，接到电话当时有点闷，因为对在线授课并没有好感，也不知质量如何。幸运的是，就在犹豫的当口，得知在线创新是一位高质量数学老师带班授课，我们包括孩子都一下子兴奋起来，义无反顾地退掉了线下的数学课程，报了线上创新。
接下来开课了，在班级微信群里了解到有许多孩子的家长也是因为这位老师慕名而来，退掉了线下课程，甚至还有线下创新与创A的孩子家长也因为这位老师换到了在线创新。那时的感觉就是XRS的产品规划做的真不错，用名师效应一下子能吸引这么多孩子。就这样，一个有着影响力的老师带着一群努力且好学的娃开始了在线创新之旅，孩子们的进步有目共睹，家长们很欣慰。
原本以为就这样下去了，谁知好景不长，暑秋续报开始了。通过快递到家的新课宣传单，才得知我们要换老师了，换一位我们十分陌生的老师。而且换老师的消息不是由XRS在线官方通知我们的，是家长自己得知消息后在群里迅速传开的。我们询问了授课老师情况，老师的答复是从暑秋开始，线上线下的师资要分开，所以要换老师。当时授课老师也表达了自己的想法：自身本意是想带下去的，但是要服从学而思的大局安排。而更多的家长得知消息后，觉得在线team在没有经得家长的情况下，就更换老师的行为是极其不尊重消费者的。因为读过XRS线下的都明白，一年级升二年级的学科老师基本都是带上去的，如果出现离职、生产等情况基本都会一一电话告知家长更换老师的原因，另外还会询问对现在更换过来老师的意见。这是起码的尊重吧？！然而，在线没有，就是赶鸭子上轿的感觉。许多家长认为XRS在线欺骗了自己，通过一个知名老师把自己骗到了在线，然后时机成熟了，就改换门庭，过河拆桥。因此，大家纷纷打起了客服电话，表达自己的不满。在之后的第二天，XRS在线派出了一位李老师进驻了我们家长微信群听取意见，最后决定留任原授课老师一起带到两年级。在高兴了没多久，谁知峰回路转，剧情180度大反转授课老师站出来说自己主观意愿不想带了。聪明的家长们，你们闻到了什么味道？经历过职场的家长都觉得这个手段是不是太辣手了，所谓围魏救赵，也就是这一出吧。出于授课老师，不想多事的家长们也就罢休了，要求能够试听新老师的课程，做个对比。在线也答应了要求。
接下来的暑秋续报也很太平，相信大多的家长和我一样对现授课老师不舍，也在不断调节自己的情绪，想让这件事能够这样快点过去。过了大半月，新老师的试听课来了，大家满怀希望的去听了。结果却太不令人满意了，第一PPT做的板书居然会算错 6+6+4=14；第二，一道题说了一半居然自己卡主了，怀疑自己说错了；第三，整整一个半小时的在线课没有1分钟休息；第四，也是最关键的整节课都是自顾自的在讲，完全没有顾及小朋友的感受。和现在的授课老师完全要差几个档次了。这下家长群情激奋了，纷纷要求换老师，从昨晚8点课程结束后一直在群里和相关老师沟通，而到现在已经过去20个小时了，两位之前处理这事的老师始终没有在群里露面、解释。
你们试听演砸了至少要来原场吧？现在的感觉就是XRS在线的品质实在不能和PY相提并论，实打实的欺骗消费者，另外也不拿消费者当回事。让我感觉到这个在线品牌难道是贴牌的。发这个贴，希望能通过网络的力量让更多的家长知道此事，能够让XRS的高管知道此事，你们知道手下的弟子是这样办差的吗？为了一己所谓的面子耽误了100多个小朋友。。。可悲可恨！！！

[小学数学] 对XRS在线的控诉